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Perguntas Frequentes

 

Quais as formas de pagamento?

Aceitamos os seguintes meios de pagamento:

• PIX

• Cartão de crédito

• Cartão de débito (quando disponível)

• Parcelamento conforme as condições exibidas no checkout

Qual o custo do envio? / Frete

O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com o CEP informado e os produtos escolhidos.

Você poderá visualizar todas as opções de envio e seus respectivos valores antes de finalizar a compra.

 

Como os envios são realizados?

Os envios são realizados através dos Correios e transportadoras parceiras, garantindo mais segurança e praticidade para sua compra.

 

Para quais regiões vocês entregam?

Realizamos entregas para todo o Brasil.

 

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O prazo de entrega varia de acordo com a região e a modalidade de frete escolhida.

Após a confirmação do pagamento, o prazo estimado será informado no momento da compra.

 

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para que a troca seja realizada, o produto deve estar sem uso, sem sinais de lavagem e com as etiquetas originais afixadas.


Meu produto chegou com defeito. O que devo fazer? 

Caso receba um produto com defeito ou avaria, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento.

Nossa equipe irá analisar o caso e fornecer todo o suporte necessário para a resolução.

 

Como escolher o tamanho ideal?

Disponibilizamos uma tabela de medidas em nossos produtos para ajudar você a encontrar o tamanho ideal.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe. Teremos prazer em ajudar na escolha da peça perfeita para você. 

Os produtos são iguais da foto?

Sim. Trabalhamos para que as fotos representem fielmente nossos produtos.

Pequenas variações de cor podem ocorrer devido à iluminação das fotos, edição das imagens ou configurações de brilho e cor de cada tela.

Além disso, alguns modelos podem apresentar pequenas variações no desenho da renda, especialmente em peças de cores lisas, conforme a disponibilidade do estoque no momento.

Essas alterações não comprometem a qualidade, o conforto, o caimento ou a proposta do produto, sendo mantidos o mesmo padrão de acabamento e qualidade da peça adquirida.

 

Preciso de ajuda, como entrar em contato? 

Nossa equipe está pronta para ajudar você em todas as etapas da sua compra.

📱 WhatsApp: (37) 99957-5455

📧 E-mail: [email protected]

Responderemos o mais breve possível.

 

Sobre a Anna Duques Lingerie: 

A Anna Duques nasceu para valorizar a beleza, o conforto e a autoestima feminina.

Cada pedido é preparado com carinho para proporcionar uma experiência especial desde a compra até a entrega. ✨🤍🖤